Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Din ångerrätt

Du har 14 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att meddela oss att du vill ångra den, utan att ange något skäl. Mejla support@tandhemneurocosmetics.com inom de 14 dagarna och skicka sedan tillbaka produkterna inom 14 dagar från ditt meddelande.

Kosmetiska produkter är förseglade av hygienskäl och kan inte returneras när förseglingen har brutits. Accessoarer kan returneras i sitt ursprungliga skick och originalförpackning.

Så returnerar du

Kontakta support@tandhemneurocosmetics.com så guidar vårt team dig genom processen. Returfrakten står du för. Paket som skickas ofrankerade eller mot postförskott tas inte emot, och produkter som vi inte kan ta emot skickas tillbaka till dig.

Återbetalningar

Vi återbetalar till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar, räknat från den dag vi tar emot produkterna eller den dag du ger oss bevis på att du har skickat dem, beroende på vilket som inträffar först.

Vi återbetalar priset för de returnerade produkterna tillsammans med den standardfrakt du ursprungligen betalade. Vid en delretur återbetalas inte frakten. Om vi inte kan ta emot en retur meddelar vi dig via e-post och förklarar varför.

Produktgaranti

Alla våra produkter omfattas av den rättsliga garantin om avtalsenlighet. Om en produkt inte motsvarar den beskrivning vi gav, eller kommer fram i ett skick den inte borde vara i, ersätter vi den eller betalar tillbaka.

Garantin gäller i tre år från leverans i Portugal, Spanien och Sverige, och i minst två år i de övriga länder vi levererar till.

För att göra en reklamation, mejla support@tandhemneurocosmetics.com med ditt ordernummer och en bild på problemet.

Klagomål

Du kan skicka ett klagomål till support@tandhemneurocosmetics.com eller använda den elektroniska klagomålsboken på https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao