Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Su derecho a cambiar de opinión
Dispone de 14 días desde el día en que recibe su pedido para comunicarnos que desea cancelarlo, sin necesidad de dar ninguna razón. Escriba a support@tandhemneurocosmetics.com dentro de esos 14 días y envíe después los productos en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique.
Los productos cosméticos están sellados por razones de higiene y no pueden devolverse una vez roto el sello. Los accesorios pueden devolverse en su estado y embalaje originales.
Cómo devolver
Póngase en contacto con support@tandhemneurocosmetics.com y nuestro equipo le guiará durante el proceso. Los gastos de devolución corren por su cuenta. No se aceptan paquetes enviados a portes debidos ni contra reembolso, y los productos que no podamos aceptar le serán devueltos.
Reembolsos
Reembolsamos al método de pago original en un plazo de 14 días, contados desde el día en que recibimos los productos o desde el día en que nos facilita la prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Reembolsamos el precio de los productos devueltos junto con los gastos de envío estándar que pagó inicialmente. Cuando devuelve solo una parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsan. Si no podemos aceptar una devolución, se lo comunicaremos por correo electrónico y le explicaremos el motivo.
Garantía de los productos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si un producto no se corresponde con la descripción que le dimos, o llega en un estado en el que no debería, lo sustituiremos o le devolveremos el importe.
La garantía es de tres años desde la entrega en Portugal, España y Suecia, y de al menos dos años en los demás países a los que enviamos.
Para presentar una reclamación, escriba a support@tandhemneurocosmetics.com con su número de pedido y una foto del problema.
Reclamaciones
Puede enviar una reclamación a support@tandhemneurocosmetics.com o utilizar el libro de reclamaciones electrónico en https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
