Refusionspolitik

Returnering og refusion

Din fortrydelsesret

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at give os besked om, at du vil fortryde den, uden at angive en grund. Skriv til support@tandhemneurocosmetics.com inden for de 14 dage, og send derefter produkterne retur inden for 14 dage fra din besked.

Kosmetiske produkter er forseglet af hygiejnehensyn og kan ikke returneres, når forseglingen er brudt. Tilbehør kan returneres i original stand og originalemballage.

Sådan returnerer du

Kontakt support@tandhemneurocosmetics.com, så guider vores team dig gennem processen. Returfragten betaler du selv. Pakker sendt ufrankeret eller mod efterkrav modtages ikke, og produkter, vi ikke kan tage imod, sendes retur til dig.

Refusion

Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage, regnet fra den dag vi modtager produkterne retur, eller den dag du giver os bevis for, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Vi refunderer prisen på de returnerede produkter sammen med den standardfragt, du oprindeligt betalte. Ved en delvis returnering refunderes fragten ikke. Hvis vi ikke kan tage imod en returnering, giver vi dig besked på mail og forklarer hvorfor.

Produktgaranti

Alle vores produkter er omfattet af den retlige garanti for overensstemmelse. Hvis et produkt ikke svarer til den beskrivelse, vi gav, eller ankommer i en stand, det ikke burde, erstatter vi det eller betaler tilbage.

Garantien løber i tre år fra levering i Portugal og Spanien, og i mindst to år i de øvrige lande, vi sender til, herunder Danmark.

Vil du gøre et krav gældende, så skriv til support@tandhemneurocosmetics.com med dit ordrenummer og et billede af problemet.

Klager

Du kan sende en klage til support@tandhemneurocosmetics.com eller bruge den elektroniske klagebog på https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao